Política de envío

Última actualización: 30 de octubre de 2026

En Masify queremos que recibas tu pedido cuanto antes y sin sorpresas. Aquí te explicamos cómo funciona.

Zona de envío

Enviamos a la España peninsular. Por ahora no realizamos envíos a las Islas Baleares, las Islas Canarias, Ceuta ni Melilla, ni a otros países.

Gastos de envío

El envío es gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo.

Plazos

  1. Confirmación: después de hacer tu pedido, te contactamos en un plazo de 24-72 h para confirmar los datos de entrega. Por eso es importante que el teléfono y los datos de contacto sean correctos.
  2. Entrega: una vez confirmado, recibes tu pedido en 3-5 días laborables.

Los plazos son orientativos y pueden alargarse en temporadas de mucha demanda, festivos o por causas ajenas a nosotros. En cualquier caso, entregaremos tu pedido en un plazo máximo de 30 días naturales desde su confirmación. Si no fuera posible, te avisaremos y podrás cancelarlo con el reembolso completo de lo que hayas pagado.

Formas de pago

  • Bizum: pagas de forma segura en el momento de hacer el pedido, desde la página de pago.
  • Contra reembolso: pagas en efectivo al repartidor en el momento de la entrega. Te recomendamos tener preparado el importe exacto.

Entrega

  • El repartidor puede contactarte por teléfono o SMS para coordinar la entrega.
  • Si no estás en casa, normalmente intentará la entrega de nuevo o te dejará un aviso para recogerlo.
  • Comprueba el estado del paquete al recibirlo. Si ves daños en el embalaje, indícalo al repartidor y escríbenos a support@masify.eu con fotos en un plazo de 48 h.

Cambiar o cancelar un pedido

Si quieres modificar la dirección o cancelar tu pedido, avísanos cuanto antes, cuando te contactemos para confirmarlo o por correo a support@masify.eu. Si ya habías pagado con Bizum, te devolveremos el importe íntegro. Si el pedido ya ha salido, podrás devolverlo según nuestra política de devoluciones.

Contacto

¿Dudas sobre tu envío? Escríbenos a support@masify.eu indicando tu número de pedido, o llámanos al +49 162 2474492.