Política de privacidad

Última actualización: 30 de octubre de 2026

En Masify respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales tratamos cuando visitas masify.eu, haces un pedido o te pones en contacto con nosotros, para qué los usamos y qué derechos tienes, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

2. Qué datos tratamos

  • Datos de contacto y del pedido: nombre, dirección de entrega, teléfono, correo electrónico (si lo facilitas), productos comprados e importe.
  • Datos de pago: si pagas con Bizum, el pago lo procesa nuestro proveedor de pagos junto con tu banco. Nosotros solo recibimos la confirmación del pago, el importe, la fecha y una referencia de la operación; no recibimos ni guardamos tus credenciales bancarias ni datos de tarjeta. Si pagas contra reembolso, pagas en efectivo al repartidor.
  • Datos de devolución: el IBAN y titular de la cuenta que nos facilites, cuando sea necesario para devolverte el dinero.
  • Comunicaciones: lo que nos cuentas por correo, teléfono, WhatsApp o el formulario de contacto.
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas e interacción con el Sitio, obtenidos mediante cookies y tecnologías similares.

3. Para qué los usamos y con qué base legal

  • Gestionar tu pedido (confirmación, cobro, envío, entrega, devoluciones, reembolsos y atención al cliente). Base: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
  • Cumplir obligaciones legales (facturación, contabilidad, garantías). Base: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
  • Seguridad y prevención del fraude (por ejemplo, detectar pedidos o pagos fraudulentos). Base: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).
  • Medición y publicidad (analítica, píxel de Meta/Facebook y otras cookies publicitarias) para saber qué funciona y mostrarte anuncios relevantes. Base: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puedes retirar en cualquier momento.
  • Comunicaciones comerciales por correo, solo si nos das tu consentimiento o eres cliente y se trata de productos similares. Puedes darte de baja en cada envío.

4. Cookies

Usamos cookies técnicas, necesarias para que la tienda funcione (carrito, pago, seguridad), y, solo si las aceptas en el banner, cookies de análisis y publicidad (incluido el píxel de Meta). Puedes cambiar tu elección en cualquier momento desde el banner de cookies o desde la configuración de tu navegador. Más información sobre las cookies de Shopify: shopify.com/legal/cookies.

5. Con quién compartimos tus datos

Solo con los proveedores necesarios para prestar el servicio, que actúan como encargados del tratamiento o, en su caso, como responsables independientes:

  • Shopify (plataforma de la tienda y alojamiento).
  • Proveedores de pago y entidades bancarias, para procesar los pagos con Bizum y los reembolsos.
  • Empresas de mensajería (entrega y cobro contra reembolso).
  • Servicios de atención al cliente, mensajería (WhatsApp), correo electrónico y analítica.
  • Meta Platforms y otros socios publicitarios, solo si aceptas las cookies correspondientes.
  • Autoridades públicas, cuando la ley nos obligue.

No vendemos tus datos personales.

6. Transferencias internacionales

BMP TRADING GmbH tiene su sede en Alemania, dentro de la Unión Europea. Algunos de nuestros proveedores (por ejemplo, Shopify o Meta) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando tus datos se traten fuera del EEE, aplicamos las garantías previstas en el RGPD: decisiones de adecuación de la Comisión Europea (como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.) o cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Puedes pedirnos más información sobre estas garantías escribiendo a support@masify.eu.

7. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos del pedido mientras sea necesario para gestionarlo y, después, durante los plazos legales de conservación (documentación contable y fiscal: hasta 10 años; reclamaciones y garantías: el plazo de prescripción aplicable). Los datos basados en tu consentimiento se conservan hasta que lo retires.

8. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a support@masify.eu. Podemos pedirte información para verificar tu identidad. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) o ante cualquier otra autoridad de control competente.

9. Menores

La tienda no está dirigida a menores de 14 años y no recogemos conscientemente sus datos. Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor nos ha facilitado datos, escríbenos y los eliminaremos.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, y la tienda funciona con cifrado SSL/TLS. Aun así, ninguna transmisión por internet es completamente segura.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.